CARACTERÍSTICAS
  • Conectividad vía celular (5G).
  • Velocidades de 100 a 800 Mbps.
  • Renta mensual fija.
  • Sedes secundarias de empresas (no principales).
  • Seguridad corporativa (SVA - próximamente).
¿POR QUÉ ADQUIRIRLO?

BENEFICIOS:

  • Conexión 5G: mayor velocidad, menor latencia.
  • Excelente recepción sin línea de vista directa.
  • Wi-Fi 6 dual band de alta velocidad.
  • Conveniente modo puente transparente (L2).
  • Administración remota.
  • Navegación ilimitada.
  • Soporte posventa Movilnet Empresas.
NUESTRO PLAN

 Costos de Instalación:

  • Indoor Gratis.
  • Outdoor Por factibilidad.

Este plan no incluye costos del equipo.

REGLAS DE NEGOCIO
  • Aplica para clientes que se encuentren dentro del área de cobertura 5G.
  • Aplica para clientes con líneas jurídicas del segmento Empresas.
  • Solo para conectar en nuevas líneas.
  • La activación del plan se realiza con documentación legal de la empresa.
  • El servicio tiene limitado el tráfico de voz y de SMS.
  • Los precios están sujetos a cambio según la tasa del BCV.
REGLAS COMERCIALES
  • El cliente puede adquirir la cantidad de servicios que requiera.
  • De acuerdo a la fecha de activación del servicio y la fecha de corte, el sistema realizará un fraccionamiento (prorrateo) de la renta básica.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
  • La factura debe ser emitida luego de la fecha de corte de acuerdo al ciclo de facturación, dando cumplimiento al Artículo 12, numeral 4 de la Ley Orgánica de Telecomunicaciones "Que se le facturen oportuna y detalladamente la totalidad de los cargos por los servicios que recibe, evitando incurrir en facturación errónea, tardía, o no justificada, salvo en los casos de servicios prepagados, de conformidad con el reglamento de esta Ley, que dicha facturación sea expresada en términos fácilmente comprensibles y a recibir oportunamente dicha facturación".
  • La Gestión de Cobranzas se realizará desde la fecha de emisión de la factura.
  • El pago no recibido para la próxima fecha de corte generará facturación vencida y suspensión del servicio por deuda tal como lo establece el Artículo 13 de la Ley Orgánica de Telecomunicaciones, Numeral 1 "Pagar oportunamente los cargos por los servicios recibidos, de conformidad con los precios o tarifas preestablecidos que correspondan".
  • El servicio entra en cancelación por deuda de acuerdo a las políticas establecidas por Finanzas.
  • Para reactivar el servicio suspendido por deuda el cliente debe cancelar la(s) factura(s) emitidas, es decir, deuda pendiente y vencida igual a 0. Cualquier excepción debe ser aprobada por Finanzas.
  • Los cobros asociados a la reconexión del servicio después de una suspensión serán establecidos por Finanzas.
  • En caso de exceso de consumo de la cuota asociada al servicio, el cliente deberá pagar la navegación extra de acuerdo al precio del Mb adicional indicado por el área de precios y promociones.
  • Los montos de mantenimiento, bien sea por suspensión temporal o voluntaria son establecidos por Finanzas.
  • Pago de reconexión del servicio después de una suspensión por deuda según lo establecido por Finanzas.
  • Las facturas vencidas podrán tener cargos por intereses de mora de acuerdo a las políticas establecidas por Finanzas.
  • Se debe realizar Gestión de Cobranzas de los servicios suspendidos y cancelados por deuda, a fin de recuperar al cliente.
  • Cobro de servicios con deuda en montos muy elevados o más de 3 facturas vencidas según convenios de pago de acuerdo reglas establecidas por Finanzas.
  • El cliente puede anular el servicio en cualquier momento, en caso de mantener otros servicios los mismos deben estar solventes.
  • Para realizar la terminación del contrato, debe estar en deuda "0"
  • Cambio de titularidad, sólo se ejecuta directamente mediante un ejecutivo de ventas de Movilnet Empresas y estar solvente.
  • Si el servicio es cancelado por deuda, aplica la recuperación de acuerdo a reglas establecidas en Xius. Además, el servicio debe estar solvente y el cliente no debe poseer deuda en ningún otro servicio.
  • En caso de robo, hurto o extravío del dispositivo, el cliente deberá notificar inmediatamente por los canales correspondientes.
  • Telecomunicaciones Movilnet C.A. no es responsable de las garantías de los equipos Router, ya que son propiedad de un proveedor externo.
  • En caso de fallas en el servicio, el cliente deberá notificarlo por los canales de atención correspondientes.
  • Es responsabilidad del cliente suministrar las coordenadas específicas de su empresa para verificar la cobertura 5G y garantizar la señal, cualquier dato erróneo que acarree consecuencias en la señal no es responsabilidad de Movilnet.
  • Telecomunicaciones Movilnet C.A. debe informar oportunamente sobre la interrupción o fallas del servicio a todos sus suscriptores, de acuerdo a lo establecido en el Art. 163 de la L.O. Telecomunicaciones. "La falta de notificación a la Comisión Nacional de Telecomunicaciones por parte de un operador sobre la interrupción total o parcial de un servicio de telecomunicaciones, en los casos, forma y plazos establecidos en esta Ley.”
PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuál es la diferencia real entre este servicio y una conexión de fibra óptica?

R- Este servicio está soportado en nuestra red 5G los que nos permite ser competencia directa de otros proveedores de servicio.

¿El ancho de banda es simétrico o asimétrico?

R- Al estar soportado en nuestra red 5G, el servicio ofrece alta capacidad de tráfico.

¿Es compatible con redes VPN y protocolos de seguridad?

R- Si, tiene compatibilidad.

¿El servicio es ilimitado o tiene cuotas de consumo?

R- El servicio es ilimitado, lo cual mantiene sus operaciones siempre activas.

¿Cuánto tiempo dura el proceso de instalación?

R- El tiempo de instalación del servicio dependerá de las características de conexión que se requiera.

¿Es posible integrar este servicio como un backup de otras conexiones?

R- Es correcto, nuestro servicio tiene la capacidad de servir como respaldo a una conexión principal.

¿Tiene soporte?

R- Si, ofrecemos atención personalizada.

¿Es posible escalar el plan de navegación de forma inmediata?

R- Al estar soportado en la red 5G si es posible tener escalabilidad de manera flexible.

¿El equipo (CPE) instalado requiere mantenimiento preventivo?

R- Los equipos utilizados en el servicio son robustos, los cuales requerirán mantenimiento en caso de ser necesario.

¿El servicio se puede cambiar de localidad?

R- Para realizar la mudanza del servicio se debe realizar una evaluación técnica de disponibilidad de nuestra red 5G en su nueva ubicación.

CONTÁCTANOS
  • Puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico:atenciongrandesclientes@movilnet.com.ve
  • Visitarnos en el Centro de Negocios Movilnet, ubicado en Sambil La Candelaria, nivel Andrés Bello, Zona Sur.
  • O llámarnos al número de Soporte (0212) 909.2879.